a) Prevenção: Soma de conhecimentos para prever e agir de forma antecipada ou pró ativa.

b) Excesso de Confiança: Os Presidentes Kennedy e Reagan, o Papa João Paulo II, Yitzhak Rabin e outros foram alvejados em atentados, totalmente expostos no meio da multidão.

c) Atitude ou disciplina dos condôminos: O palestrante solicitou para o pessoal se imaginar como porteiro, ou se por nos olhos dele. Colocou na tela uma imagem obscura e perguntou ao pessoal o que estava sendo visto. Nada, foi a resposta, e ele emendou, isso é o que o porteiro enxerga quando os vidros do carro tem insufilm e o condômino não abaixa o vidro. E então explanou sobre um simples hábito como abaixar o vidro e dar um alô. Num dia, a pessoa passa por lá e tem uma reação diferente, o porteiro desconfia que algo diferente está acontecendo e aí pode ser a salvação. Com insulfim e sem abaixar o vidro o porteiro não vê ninguém. Então a colaboração dos condôminos é extremamente relevante.

d) Cometer o crime: Fatores psicológicos de influência:
1.º Necessidade => 2.º Impunidade => 3.º OPORTUNIDADE

Estratégia: Isolar a oportunidade através de:

1) Meios humanos
2) Meios tecnológicos
3) Meios organizacionais como normas ou regulamento interno para os condôminos e procedimentos para os funcionários e segurança.
4) Funcionários: Treiná-los, torná-los habilitados, observar a aptidão de cada um para estarem na função correta. Muitas das ocorrências os funcionários não sabem nem o que é para fazer num momento de pânico, porque não foram treinados, habilitados!
5) Meios sociais: Todos devem cumprir normas.

PLANO DIRETOR DE SEGURANÇA

1) Cenário prospectivo: Não pode ser projetivo, conforme abaixo:
Projetivo: Ano passado o furto foi zero então vamos manter em zero.
Prospectivo: investigar e obter conhecimento e informação ao longe para se antecipar e evitar a ocorrência.

2) Identificação dos riscos dentro do ambiente que envolve todos.

3) Classificação dos riscos: Método Mosler, T. Fine, Estatístico e outros.

4) Análise dos riscos: (Probabilidade x Impacto) – Uma criança sem vida em acidente de trânsito dentro do condomínio tem mais impacto que o furto de um notebook – neste caso da criança a probabilidade é baixa / porém o impacto é alto, o caso do notebook é o inverso.

5) Fatores críticos de sucesso: Patrimônio móvel e imóvel – Qualidade de vida e Imagem do condomínio – Se sua (condomínio) imagem for arranhada, o marketing se incumbe de manchar o bairro e neste caso muitas pessoas vão querer ir embora urgentemente e poucos hão de querer morar no bairro mal-afamado e com isso o valor de seus imóveis irá cair.

6) Políticas de Segurança: Devem ser claramente definidas, conter objetivos, soluções estratégicas e análise do investimento garantir a segurança.

Conforme Içami Tiba (http://www.tiba.com.br/curriculo.asp) existem 3 tipos de condôminos:

1) Parasita: Faz o mínimo para usufruir o máximo, nem chega a pagar a taxa condominial.
2) Amorfo: Alega que participa pagando, não vai à assembléia e não quer ser incomodado.
3) CIDADÃO CONDOMINIAL: Preocupa-se com o condomínio e com a comunidade, e normalmente ocupa cargo na diretoria. Preocupa-se com toda família do bairro e não só com a dele. Participa de assembléias, é multiplicador e formador de opinião.

A interpretação depende do ponto de vista: o que se pode ver nas imagens a seguir?

O que você vê? Um barão ou 9 pessoas

Há opiniões divergentes acerca das imagens acima. Embora haja divergências entre as pessoas, isto não significa que haja agressividade, má educação ou grosseria de uns com os outros. Num condomínio as pessoas vêem as mesmas cenas de maneiras diferentes e é preciso respeito para com os diversos pontos de vista para se chegar a um denominador comum. Às vezes, porém, o que acontece são discussões, disputa de poder, vaidade pessoal, enfim, são distensões intermináveis e desgastantes para todos, sem uma preocupação prioritária com a comunidade do bairro.

1) Atropelamento de criança é o que há de mais trágico no condomínio e tem maior probabilidade de acontecer de que um assalto.

2) Quando perguntados, a maioria dos pais prefere que o filho ande de moto dentro do condomínio e não fora.

Exemplos de casos que envolvem segurança

Num condomínio do Guarujá um pai deu um jipe para um filho de 17 anos, enquanto outro pai deu uma moto para seu filho também menor. Tragédia: os dois se chocaram e o filho que dirigia a moto acabou falecendo.

Atos ilícitos como furtos ou vandalismo: todos devem tomar muito cuidado quando trazem alguém para dentro do condomínio.

Uso indevido do local: fábrica de CDs piratas, “Casa de tolerância”, tráfico e consumo de drogas e etc.

É recomendável olhar para os filhos, conversar com eles, “acompanhá-los” na vida diária.

Devemos, também, tratar as coisas com clareza, de frente, e não varrer para debaixo do tapete. Isso significa detectar a causa raiz e eliminá-la e não atacar o efeito somente, lembrando que assalto e furto são efeitos.

Tanto a sensação de falsa segurança como a de falsa insegurança são prejudiciais.

É comum condôminos se indignarem quando um carro de polícia entra num condomínio, quando, na verdade, a presença da polícia é uma ajuda.

O isolamento das pessoas colabora com a vulnerabilidade da comunidade.

O importante e relevante é um “Sistema de Segurança Comunitário”. Conscientizar os usuários ou clientes internos a focar coisas maiores e relevantes ao invés de criar picuinhas e se prender a coisas pequenas.

Deve haver forte interação entre o corpo de segurança e os usuários.

SEGURANÇA E CONFORTO

Um dos fatores importantes é como os olhos externos enxergam o condomínio, é o “marketing impositivo” (que impõe), dotado de inteligência, que mostra que quem manda é o condomínio. Ele é respeitado!

• Formar uma comissão multidisciplinar, pequena e pragmática;
• Definir estratégias;
• Trabalhar nos meios de comunicação (trabalhar a mensagem) e evitar o é proibido isso, é proibido aquilo etc.

Num condomínio uma senhora passeia com seu cãozinho diariamente e o mesmo gosta de “sujar” a grama dos vizinhos sem que ela faça nada para remover a sujeira. Os condôminos reclamam, mas parece que não surte efeito. Por outro lado uma senhora passeia também com um São Bernardo que também faz suas necessidades, porém a dona carrega o saquinho apropriado e vai fazendo a limpeza.
O palestrante pede permissão para tirar uma foto da senhora fazendo a limpeza do grande cão, com o saquinho apropriado e põe no jornalzinho do condomínio com um balão como se o cão estivesse dizendo: Sou um cão feliz por ter uma dona como esta, que se preocupa muito comigo, faz tudo por mim, me leva passear e providencia toda a limpeza quando faço minhas necessidades, enfim “sou privilegiado”. Funcionou direitinho, acabou o problema com a dona do cãozinho.

• Uma sugestão é fazer palestras com pessoas formadoras de opinião dentro do condomínio, conscientização e mostrar o problema maior são acidentes com crianças.
• Formação / participação em CONSEG (s)

Meios eletrônicos

• Definir estrutura de segurança eletrônica;
• Pegar sugestões de segurança com quem é habilitado no assunto;
• Fazer projeções de custos;
• Saber que tecnologia não é tudo, é meramente uma ferramenta do Homem
• Se há dicotomia entre o Homem e a Tecnologia esta se torna ineficaz. Quando ambas não se interagem, não se conversam.

Meios organizacionais

• Descrição clara das responsabilidades e funções, normas para os moradores e procedimentos para os funcionários e seguranças.
• Dimensionamento correto da equipe de segurança feito por quem conhece o assunto e o bairro.
• Perfil da equipe (vocação, vontade, motivação)
• Seleção / realocação: Pessoa boa no local errado não vai funcionar.
• Habilitação / Capacitação da equipe com treinamento
• Municiamento de informações (núcleo de inteligência)
• Mapear e gerenciar os riscos
• Áreas de riscos / grupos e ações
• Auditoria do processo, pois o crime é dinâmico e a segurança é estática.

Finalmente, preencha a lacuna na frase abaixo:

Os seres humanos podem alterar a sua vida simplesmente mudando suas ________ . (William James)

A palavra seria “orações” ou “rezas”?

Uma vez um agente de segurança sai de férias e vai fazer um safári na África. Ele se sente muito confiante, pois conhece tudo de segurança e atira muito bem. De repente ele ouve o rugido de um leão e novamente um rugido. O leão encontra-se em sua frente. Ele confiantemente pega a sua arma, que tinha somente a última bala e atira, errando o alvo. Nada mais a fazer, fecha os olhos e começa a rezar e lembrar-se de sua família, amigos, etc. Quando ele abre os olhos, o leão está quase em seu nariz e diz: ”Obrigado Senhor, pela refeição que me concedes!”

A palavra correta que preenche a lacuna é: ATITUDES!!

Para finalizar o palestrante respondeu à pergunta de um participante que disse está vendo o aumento da violência, os muros de condomínios cada vez mais altos e a segurança condominial se desenvolvendo, e para a política pública de segurança o que está sendo feito?

Para resumir a resposta aqui está uma interpretação somente quanto a sua opinião referente ao condomínio:

Ele disse que muitos condomínios já estão fazendo trabalho social com a comunidade externa, e que por cima dos muros deve se criar pontes, para não se isolar como os feudos da idade média que acabaram sendo invadidos e destruídos.

Sugeriu a leitura do livro “A estratégia sem tática” de Sun Tzu

José Antonio Bueno da Silva e Luiz Gustavo Mantovani Guerra, representando a AMOJAF, elaboraram este resumo para publicação em nosso site com a gentil autorização do Sr. Adalberto Santos, a quem agradecemos.